Condizioni del servizio e della vendita

1. Chi siamo

Il servizio «Il Mio Peperoncino» è offerto da Cavaliere Andrea, impresa individuale, con sede in VIA S AGATA 109, 87027 PAOLA (CS), partita IVA 03851850788, codice fiscale CVLNDR93T28D086X, iscritta al Registro delle Imprese con numero REA CS - 261369. Contatti: PEC ca.services@pec.it. Le piante sono coltivate a Rovito (CS), Calabria.

Queste condizioni valgono per la prenotazione, per l'abbonamento di adozione di una pianta e per la spedizione del raccolto. Il servizio è riservato a persone maggiorenni. Per fare un acquisto devi prima registrarti, confermare l'email e accettare queste condizioni e l'informativa privacy.

2. Prenotazione gratuita e inviti

• Prenotare è gratuito e non ti impegna: non ti chiediamo nessun pagamento e non nasce nessun obbligo di acquisto. Adottare una pianta, invece, è a pagamento: è una piccola spesa mensile per 12 mesi (l'abbonamento descritto qui sotto), il cui importo ti viene comunicato prima di pagare.
• I posti per ogni varietà sono limitati. Gli inviti partono nell'ordine di arrivo delle prenotazioni, quando si libera un posto o si apre la finestra di semina della varietà. Prenotare non garantisce un posto.
• Quando c'è posto ricevi un invito per email (e sui canali che hai scelto) con il prezzo e un link di pagamento valido 24 ore. Se non confermi entro 24 ore il posto passa alla persona successiva; puoi sempre rimetterti in coda.
• La semina avviene solo dopo il pagamento. Il periodo di semina di ogni varietà è indicato sul sito ed è una previsione, non una data garantita.

3. Cosa acquisti

• Un abbonamento di 12 mesi che ti dà diritto ai frutti di una pianta dedicata alla varietà scelta. La pianta è coltivata da noi e resta di nostra proprietà; il nome che scegli compare sulla targhetta e nella tua area personale. Possiamo rifiutare o cambiare nomi offensivi o ingannevoli.
• Il servizio comprende: la semina e la cura della pianta, le foto e il timelapse nella tua area personale, gli avvisi sui canali che scegli, l'assistenza e il raccolto, che è incluso nell'abbonamento (non è un omaggio: fa parte di quello che paghi).
• Facoltativo: un add-on da 300 g di un'altra varietà, a canone mensile nello stesso abbonamento. Non proviene da una pianta dedicata, ma dal raccolto comune di quella varietà.
• Non vendiamo prodotti biologici certificati e non usiamo la dicitura «biologico».

4. Prezzo e pagamento

• Il canone mensile è quello che vedi nell'invito e nel riepilogo prima di pagare. Resta bloccato per tutti i 12 mesi: se i prezzi cambiano per i nuovi iscritti, il tuo non cambia.
• Il pagamento avviene su Stripe, con addebito mensile sulla carta o sul metodo di pagamento scelto. I dati della carta non passano dai nostri server.
• I prezzi sono finali: l'impresa è in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014) e non addebita IVA. Per ogni pagamento ricevi il documento fiscale previsto dalla legge.
• Prima del pagamento ti mostriamo il riepilogo e, con la conferma, l'ordine comporta l'obbligo di pagare i 12 canoni mensili.

5. Durata e fine dell'abbonamento

• L'abbonamento dura 12 mesi dall'attivazione, anche se si paga a rate mensili, e non si rinnova da solo: alla scadenza i pagamenti si fermano e, se vuoi continuare, riprenoti.
• Non ti addebitiamo nulla oltre ai 12 canoni e alle eventuali spese di spedizione che hai accettato.

6. Se un pagamento non va a buon fine

• Se un canone non viene addebitato ti avvisiamo e hai 30 giorni per sistemarlo (per esempio aggiornando la carta dalla tua area personale).
• Passati i 30 giorni l'abbonamento termina, il posto torna disponibile e non addebitiamo i canoni successivi. Resta dovuto il canone scaduto e non pagato.
• Se il ritardo viene sanato entro i 30 giorni, l'abbonamento prosegue normalmente.

7. Il raccolto

• Quantità minima garantita: quella indicata nella scheda di ogni varietà (di norma 300 g per pianta per stagione). Quello che la pianta produce oltre il garantito è un di più, non garantito.
• Se la tua pianta produce meno del garantito, completiamo con frutti della stessa varietà presi da altre piante del progetto, mai di una varietà diversa. Se entro il 31 dicembre della stagione, nonostante l'integrazione, la quantità garantita non è stata raggiunta, ti rimborsiamo la parte mancante in proporzione.
• Se la pianta non ce la fa (malattia, parassiti, maltempo), la sostituiamo con una pianta della stessa varietà, senza costi in più. Se invece resiste all'inverno, la tieni.
• La coltivazione è all'aperto e segue le stagioni: tempi di maturazione, quantità e piccantezza dipendono da clima, terreno e maturazione. I gradi di piccantezza nelle schede sono indicativi.
• Raccogliamo nel giorno stesso o in quello prima della spedizione. Ogni raccolto ha un lotto, che trovi sull'etichetta del pacco: serve alla tracciabilità e a un eventuale ritiro del prodotto.

8. Spedizione

Il raccolto è incluso nell'abbonamento; le spese di spedizione sono sempre a tuo carico.

• Il costo dipende da peso, destinazione e corriere scelto e ti viene comunicato prima della spedizione. Il pacco parte solo dopo che hai pagato la spedizione.
• Scegliamo ogni volta, tra i corrieri disponibili, il più economico che garantisce la consegna in 24-48 ore lavorative, perché i frutti sono freschi e deperibili. Sono tempi indicativi per l'Italia continentale: isole e zone remote possono richiedere di più, e te lo diciamo prima.
• Spediamo solo in Italia. Per evitare che il pacco passi il fine settimana in giacenza, di norma spediamo da lunedì a mercoledì.
• Quando il pacco è pronto ti avvisiamo con il costo e ti chiediamo di confermare l'indirizzo e pagare la spedizione. Poiché il raccolto è deperibile, se non lo fai entro 48 ore non possiamo conservarlo: ti proponiamo la prima spedizione utile successiva con il raccolto seguente, entro la durata dell'abbonamento.
• Di norma facciamo un pacco per stagione, quando le voci sono pronte; con più piante, una sola spedizione cumulata. Se una voce non è pronta entro la data limite, parte ciò che c'è e la seconda spedizione la paghiamo noi.
• Riceverai il codice di tracciamento. L'indirizzo e il telefono per il corriere devono essere corretti e raggiungibili: se la consegna fallisce per un indirizzo sbagliato, per assenze ripetute o per rifiuto del pacco, le spese di rispedizione sono a tuo carico e, essendo il raccolto deperibile, non possiamo garantirne la conservazione.
• Fino al momento in cui ricevi il pacco, il rischio di perdita o danneggiamento è nostro. Se il pacco arriva danneggiato o in ritardo, scrivici entro 48 ore dalla consegna con una foto, così possiamo verificarlo con il corriere; ciò non limita i tuoi diritti di legge.
• In alternativa alla spedizione puoi ritirare il pacco in sede a Rovito, su appuntamento, quando questa possibilità è attiva: in quel caso non paghi la spedizione.

9. Conservazione e sicurezza alimentare

• I peperoncini sono freschi: appena ricevuti conservali in frigorifero, lavali prima di usarli e consumali in pochi giorni (o congelali o essiccali).
• Sono molto piccanti: maneggiali con attenzione, non toccarti occhi e viso e tienili lontano dai bambini piccoli. Se hai allergie o patologie, chiedi il parere del medico.
• Seguiamo le regole di igiene e tracciabilità degli alimenti e conserviamo i registri dei controlli.

10. Diritto di recesso

• Se sei un consumatore puoi recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dall'attivazione (data del primo pagamento), senza dare spiegazioni, scrivendo a PEC ca.services@pec.it con una dichiarazione chiara in cui dici che vuoi recedere.
• Nel pagare chiedi espressamente che il servizio cominci subito, con la semina, senza attendere la fine dei 14 giorni. Se recedi dopo che la pianta è stata seminata, ci riconosci un importo proporzionato a quanto è stato fornito fino alla tua comunicazione, in rapporto all'intero servizio dei 12 mesi (art. 57, comma 3, Codice del Consumo); se non abbiamo ancora seminato, ti rimborsiamo tutto.
• Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato.
• Il recesso non si applica ai frutti freschi spediti, che sono beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente (art. 59, comma 1, lettera d, Codice del Consumo). Il servizio di abbonamento può invece essere disdetto con il recesso entro i 14 giorni.

11. Garanzie, reclami e controversie

• Ti spettano le garanzie previste dalla legge per i consumatori. Se un prodotto arriva non conforme (per esempio guasto o diverso dalla varietà ordinata), scrivici: lo sostituiamo con frutti della stessa varietà del raccolto successivo o ti rimborsiamo la parte interessata.
• I reclami e le richieste di rimborso li esamina sempre una persona, anche quando una prima risposta è preparata da strumenti automatici. Rispondiamo il prima possibile. Scrivi a PEC ca.services@pec.it.
• Per le controversie puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione extragiudiziale (ADR) previsti dal Codice del Consumo; al momento non ci siamo impegnati ad aderire a un organismo specifico. Resta salvo il tuo diritto di rivolgerti al giudice.
• Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui hai la residenza o il domicilio. La legge applicabile è quella italiana, fermi restando i diritti che la legge del tuo Paese ti riconosce.

12. Foto, video e contenuti

• Le foto e i video della tua pianta sono nostri; ti diamo il diritto di scaricarli, usarli per scopi personali e condividerli sui social indicando il progetto.
• Le foto grezze delle camere sono conservate 14 giorni; i video settimanali e le foto di controllo finché dura l'abbonamento e per i 30 giorni successivi, durante i quali puoi scaricarli. Vedi l'informativa privacy.
• Le camere inquadrano solo le piante, non persone né luoghi vicini.

13. Responsabilità

• Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per dolo, colpa grave o danni alla persona, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
• Non rispondiamo di ritardi o interruzioni dovuti a cause che non dipendono da noi (maltempo eccezionale, scioperi dei corrieri, interruzioni dei servizi di rete o di pagamento), ma ci impegniamo a informarti e a trovare un'alternativa.
• Le informazioni sulla pianta (stato di crescita, previsioni di raccolto, diagnosi) sono fornite in buona fede e possono contenere errori, anche quando sono preparate con strumenti di intelligenza artificiale: non sono consigli medici o agronomici.

14. Dati personali e modifiche alle condizioni

• Trattiamo i tuoi dati come spiegato nell'informativa privacy.
• Possiamo modificare queste condizioni; le nuove valgono per i nuovi ordini. Per gli abbonamenti già attivi restano valide quelle che hai accettato, tranne modifiche richieste dalla legge o più favorevoli per te. Se cambiamo qualcosa di importante ti avvisiamo per email.
• Teniamo traccia della versione delle condizioni che accetti e della data in cui lo fai.